Internetmarketing mit Kundenbindung: Ist auch Ihr Kunde ein König?

Veröffentlicht am 19 Jul 2015 von B. Eck

Den Besucher einer Website oder Onlineshop als treuen Kunden zu gewinnen kann die Königsdisziplin im Internetmarketing sein. Eine Kundenbindung ist weniger kostenintensiv und dabei deutlich günstiger als die Gewinnung neuer Kunden.

Tipp 1: Überraschen Sie mit einer unerwarteten Aufmerksamkeit!

Kleine Geschenke sind immer willkommen. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einer unerwarteten Aufmerksamkeit. Das kann zum Beispiel eine Grußkarte oder ein Geschenkpaket per Post mit einer Flasche Secco zum Geburtstag sein. Je wichtiger der Kunde um so kostspieliger kann das Geschenk sein. Der Überraschungseffekt führt dazu, dass der Empfänger auf der Gefühlsebene erreicht wird. Ihr Kunde wird sich sicherlich über das Geschenk freuen und im besten Falle per Soziale Netzwerke, wie Twitter und Facebook weitererzählen.

Tipp 2: Lassen Sie sich von Ihrem Kunden mal die Meinung sagen!

Ein guter Ansatz ist es, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Ihre Meinung kundzutun. Kunden honorieren es, wenn Ihrer Meinung wirklich Rechnung getragen wird. War der Kunde mit Ihrem letzten Auftrag zufrieden? War der vereinbarte Zeitrahmen eingehalten oder gar übertroffen? Haben Sie mehr geleistet als vereinbart? Es gibt viel Menge Möglichkeiten, die Meinung Ihrer Kunden einzuholen. Sie können über verschiedenen Kontaktformen um die Meinung Ihres Kunden bitten. Ein gut geplantes Email-Marketing ist zum Beispiel ein sehr wichtiger Baustein im erfolgreichen Internetmarketing.

Tipp 3: Sagen Sie Ihren Kunden einfach mal Danke!

Die einfachste Art bei einem Kunden im Gedächtnis zu bleiben, ist einfach mal Danke zu sagen. Ein Danke kostet nicht viel, zeigt aber nachhaltig Wert. Danken Sie Ihren Kunden nach dem Abschluss eines Auftrags für die gute Kommunikation. Danken Sie Ihren Kunden für die rasche Bezahlung der Rechnung. Bedanken Sie Sie persönlich bei einer Weiterempfehlen Ihres Kunden an Bekannte.

Effektive Kundenbindung ist ein wichtiger Aspekt im Internetmarketing. Kundenbindung kann so einfach sein. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass er König ist!